マーケティング用語集

★マスマーケティング

大衆マーケティングの事。マスとは大衆の意味でありマスメディアなど大衆メディアと同じく

不特定多数を主眼に置いたマーケティング手法である。

 

★CRM（カスタマーリレーションマネージメント）

CRMは Customer Relationship Managementの略。顧客データを基本に

ひとり一人の顧客とのすべてのやり取りをデーター化し管理の基行うマーケティング手法

 

★DRM（ダイレクトレスポンスマーケティング）

顧客ひとり一人に対してアプローチして反応があった顧客に対して販売していく手法。

集客・教育・販売のプロセスにて行う。

 

★LTV（Life Time Value）

顧客が生涯（解約などするまでの期間）を通して、どのくらい利益に貢献するかを算出したもの

 

★リレーションシップ・マーケティング

顧客との良好な関係を築き長期的、継続的に関係を維持し一生涯の顧客として

顧客一人から得られる利益、売り上げを最大化するマーケティング手法

 

★ファネルマーケティング理論

ファネルとは"漏斗（じょうご）の意味ですが、漏斗や三角形の様な第一段階のパイに対して

最終段階のパイが小さくなってしまう収益行動理論の基本的考えです。

 

★AIDA（アイダ）の法則

すべての人間の消費行動におけるマーケティングの法則の ”源流” となっている考え。

注目（Attention）、興味（Interest）、欲求（Desire）、行動（Action）の4つのプロセスからなる。

 

★バズマーケティング